Pristatymas

Siuntimo politika

Mūsų internetinė parduotuvė siekia užtikrinti, kad kiekvienas užsakymas pasiektų klientą patikimai, saugiai ir laiku. Norime iš anksto informuoti apie visas detales, susijusias su siuntimu, pristatymo terminais, siuntos sekimu bei galimomis išimtimis, kad vėliau nekiltų jokių nesusipratimų.

Pristatymo terminai

Įprastai užsakymus išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Didžioji dalis siuntų klientus pasiekia per 2–3 darbo dienas, tačiau kai kuriais atvejais (dėl logistikos ar kitų nenumatytų aplinkybių) pristatymas gali užtrukti iki 5–7 darbo dienų. Tai yra maksimalus numatomas terminas, kurio mes stengiamės neviršyti. Šventiniu laikotarpiu, per akcijas ar išpardavimus terminai gali pailgėti, todėl rekomenduojame užsakymus pateikti iš anksto.

Pristatymo būdai

• Kurjerių tarnyba – patogiausias būdas, kai prekės pristatomos tiesiai į Jūsų nurodytą adresą. Kurjeris su Jumis susisieks prieš atvykdamas, todėl galėsite suplanuoti prekių priėmimą.
• Paštomatai ir atsiėmimo punktai – dažniausiai naudojamas variantas tiems, kurie nori pasiimti siuntą jiems patogiu laiku. Paštomatai pasiekiami 24/7, todėl galite atsiimti net vakarais ar savaitgaliais.
• Kiti būdai – tam tikrais atvejais galime pasiūlyti ir alternatyvias siuntimo galimybes, priklausomai nuo Jūsų užsakymo dydžio ar vietovės, kurioje gyvenate.

Siuntimo kaina

Siuntimo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo bei užsakymo dydžio. Tiksli suma visada nurodoma atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.

• Mažesniems užsakymams taikomas standartinis siuntimo mokestis.
• Užsakymams nuo  300 € taikomas nemokamas pristatymas.
• Jei siuntai reikalingas nestandartinis pakavimas (pvz., labai trapioms prekėms), papildomas mokestis aptariamas individualiai.

Nestandartinių gabaritų prekės

Kai kurios prekės dėl savo dydžio, svorio ar formos negali būti pristatomos standartiniu būdu. Tai gali būti:

• labai didelės ar sunkios prekės (pvz., buitinė technika, įranga),
• nestandartinės formos gaminiai,
• prekės, kurioms būtinas specialus transportavimas arba papildoma apsauga.

Tokiais atvejais:

• Siuntimo sąlygos derinamos individualiai su klientu prieš išsiunčiant prekę.
• Klientui pateikiame preliminarią siuntimo kainą, kuri gali priklausyti nuo prekės dydžio, svorio bei pristatymo vietos.
• Tik po suderinimo ir kliento patvirtinimo prekė yra išsiunčiama.
• Jei klientas nesutinka su individualiai apskaičiuotu siuntimo mokesčiu, užsakymas gali būti atšauktas, o pinigai grąžinami.

Užsakymų sekimas

Kiekvienam užsakymui, kuris išsiunčiamas kurjeriu ar paštomatu, suteikiamas sekimo numeris. Gavę šį numerį, galėsite realiu laiku matyti siuntos judėjimą bei planuojamą pristatymo laiką. Jei siuntos sekimas neveikia arba nerandate informacijos, rekomenduojame pirmiausia palaukti kelias valandas (kol sistema atsinaujins), o jeigu situacija nesikeičia – susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Atsakomybė ir draudimas

Mes dedame visas pastangas, kad prekės būtų tinkamai supakuotos ir pristatytos be jokių pažeidimų. Jei siunta kelionės metu būtų sugadinta, nedelsdami kreipkitės į mus, pateikdami nuotraukas bei kurjerio pažymą (jei tokia reikalinga). Tokiais atvejais mes pasirūpinsime, kad gautumėte naują prekę arba grąžintume pinigus.

Išimtys ir vėlavimai

Nors visada stengiamės pristatyti užsakymus greitai, tam tikros situacijos gali sukelti vėlavimų:

• ekstremalios oro sąlygos,
• transporto sutrikimai,
• didelis užsakymų kiekis (pvz., šventiniu laikotarpiu),
• klaidingai nurodyti gavėjo duomenys.

Tokiais atvejais klientus stengiamės informuoti iš anksto ir pasiūlyti alternatyvius sprendimus.

Papildomos pastabos

• Užsakymai vykdomi tik darbo dienomis. Savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
• Jeigu užsakymas susideda iš kelių prekių, jos gali būti išsiųstos atskiromis siuntomis. Tokiu atveju klientui siuntimo kaina nepadidėja.
• Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad siuntos pristatymo metu nurodytu adresu bus galima ją priimti. Jei siunta nebus priimta ir grįš atgal, pakartotinis siuntimas gali būti apmokestintas papildomai.

Apibendrinant, mūsų tikslas – jog užsakytos prekės Jus pasiektų laiku, saugiai ir be nereikalingų rūpesčių. Visada siekiame, kad siuntos Jus pasiektų per 2–3 darbo dienas, o maksimalus laukimo laikas – ne ilgiau nei 7 darbo dienos. Jei kiltų klausimų ar neaiškumų dėl siuntimo, ypač kai kalbama apie nestandartinių gabaritų prekes, mūsų klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi Jums padėti ir pasiūlyti geriausią sprendimą.